Dit Privacybeleid legt uit hoe Shoefresh ("wij", "ons", "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en verstrekt wanneer u shoefreshfootwear.com (de "Site") bezoekt of een aankoop bij ons doet. Het beschrijft ook uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen als u een zorg hebt.

Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG/GDPR), de UK GDPR, de California Consumer Privacy Act (CCPA), de Australian Privacy Act 1988 en de Australian Privacy Principles (APP's), en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

 

1. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen twee categorieën persoonsgegevens:

Bestel- en accountgegevens — wanneer u een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen wij uw naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; deze worden veilig verwerkt door onze betalingsproviders.

Apparaat- en gebruiksgegevens — wanneer u onze Site bezoekt, verzamelen wij automatisch informatie over uw apparaat en surfgedrag, waaronder IP-adres, browsertype, besturingssysteem, tijdzone, bekeken pagina's, zoektermen waarmee u op onze Site terechtkwam en hoe u met de Site omgaat. Deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags en pixels.

 

2. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact opneemt met ons supportteam, zich abonneert op onze e-mail- of sms-marketing of anderszins met onze Site omgaat. Daarnaast verzamelen wij automatisch informatie via cookies en trackingtechnologieën wanneer u door de Site navigeert.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor onze bedrijfsactiviteiten. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar.

 

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren, waaronder betalingsverwerking, verzending en het versturen van orderbevestigingen en facturen.


• Om met u te communiceren over uw bestellingen, waaronder klantenservice en supportvragen.


• Om u marketingberichten per e-mail of sms te sturen, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben.


• Om bestellingen te controleren op mogelijke fraude of risico's.


• Om onze Site te verbeteren en te optimaliseren aan de hand van analyses.


• Om u gerichte advertenties te tonen op platforms van derden, op basis van uw surfgedrag.


• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze zijn verzameld, zonder uw toestemming.

 

4. Sms- en e-mailmarketing

Door uw telefoonnummer op te geven bij het afrekenen of via een inschrijfformulier, stemt u ermee in tekstberichten (sms) van ons te ontvangen over uw bestellingen, achtergelaten winkelwagens en promotionele aanbiedingen. De frequentie van berichten verschilt en de gebruikelijke bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Uw toestemming om sms-berichten te ontvangen is geen voorwaarde voor een aankoop.

Als u zich hebt geabonneerd op onze e-mailmarketing, sturen wij u promotionele berichten over onze producten en aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden voor e-mail via de afmeldlink in elk bericht, of u afmelden voor sms door STOP te antwoorden op een bericht. U kunt zich ook afmelden door een e-mail te sturen naar contact@shoefreshfootwear.com. Na uw afmelding kunt u nog steeds transactionele berichten ontvangen die betrekking hebben op lopende bestellingen.

Wij verkopen of verhuren uw contactgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

 

5. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze Site te verbeteren, verkeer te analyseren en gerichte advertenties te tonen. Hieronder vallen:

• Essentiële cookies — noodzakelijk om de Site te laten functioneren, zoals winkelwagen- en sessiecookies.


• Analytische cookies — gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers onze Site gebruiken.


• Marketing- en advertentiepixels — gebruikt door platforms zoals Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok en Snapchat om u relevante advertenties te tonen op basis van uw surfgedrag.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner wanneer u de Site bezoekt. U kunt cookies ook uitschakelen in de instellingen van uw browser, al kan dit uw ervaring op de Site beïnvloeden.

 

6. Met wie wij uw persoonsgegevens delen

Wij delen uw persoonsgegevens met vertrouwde derden die ons helpen ons bedrijf te runnen. Dit zijn doorgaans:

• Shopify — ons e-commerceplatform.


• Aanbieders van e-mail- en sms-marketing — om marketingcommunicatie te beheren.


• Analyseproviders — zoals Google Analytics, voor inzicht in de prestaties van de website.


• Advertentieplatforms — zoals Meta, Google, TikTok en Snapchat, voor gerichte advertenties.


• Betalingsverwerkers — waaronder Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en vergelijkbare aanbieders, om transacties veilig te verwerken.


• Verzend- en fulfilmentpartners — om uw bestellingen te bezorgen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken wanneer de wet dit vereist, naar aanleiding van een geldig juridisch verzoek, of om onze wettelijke rechten te beschermen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

 

7. Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan, opgeslagen en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, waaronder rechtsgebieden waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van uw eigen land. Wanneer wij persoonsgegevens internationaal doorgeven, nemen wij redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat ze worden verwerkt in overeenstemming met dit beleid en de toepasselijke privacywetgeving.

 

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, inmenging, verlies en ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Onze Site maakt voor alle transacties gebruik van SSL-versleuteling (Secure Socket Layer). Betaalgegevens worden verwerkt door PCI-DSS-conforme providers en worden niet op onze systemen opgeslagen.

Als wij kennisnemen van een datalek dat waarschijnlijk ernstige schade zal veroorzaken, stellen wij de betrokken personen en de relevante autoriteiten daarvan op de hoogte in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

 

9. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het verlenen van onze diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het beslechten van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten. Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, nemen wij redelijke maatregelen om ze te vernietigen of te anonimiseren.

 

10. Uw rechten

Afhankelijk van waar u zich bevindt, hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.


• Recht op rectificatie — u kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.


• Recht op verwijdering — u kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.


• Recht van bezwaar — u kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.


• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — in bepaalde omstandigheden kunt u ons vragen uw gegevens in een overdraagbaar formaat te verstrekken.


• Recht om toestemming in te trekken — wanneer wij ons voor de verwerking van uw gegevens baseren op toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Neem voor de uitoefening van deze rechten contact met ons op via contact@shoefreshfootwear.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

Inwoners van het VK en de EU hebben aanvullende rechten op grond van de UK GDPR en de EU-AVG, waaronder het recht om een klacht in te dienen bij hun lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Inwoners van Californië hebben rechten op grond van de CCPA, waaronder het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verzameld en het recht om zich af te melden voor de verkoop van persoonsgegevens — wij verkopen geen persoonsgegevens. Inwoners van Australië hebben rechten op grond van de Privacy Act 1988 en de Australian Privacy Principles.

 

11. Klachten

Als u een zorg hebt over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op via contact@shoefreshfootwear.com. Wij onderzoeken de zaak en reageren binnen 30 dagen. Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u contact opnemen met de toezichthouder voor gegevensbescherming in uw rechtsgebied.

 

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dat doen, passen wij deze pagina dienovereenkomstig aan. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen. Voortgezet gebruik van onze Site na eventuele wijzigingen houdt aanvaarding van het bijgewerkte beleid in.

 

13. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen met ons supportteam via contact@shoefreshfootwear.com. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.

Shoefresh · contact@shoefreshfootwear.com · shoefreshfootwear.com