Orderverwerking

Zodra uw bestelling is geplaatst, rekent u op 1–3 werkdagen voor verwerking en afhandeling voordat uw bestelling wordt verzonden. Bij in aanmerking komende bestellingen is mogelijk versnelde verwerking beschikbaar — deze optie wordt, indien van toepassing, bij het afrekenen getoond.

U ontvangt een bevestigingsmail met uw trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

 

Geschatte levertijden

De standaardlevering duurt doorgaans 5–12 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is verzonden. Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren door douaneprocedures, lokale feestdagen, vertragingen bij de vervoerder of andere factoren buiten onze controle. Wij danken u voor uw geduld in dergelijke omstandigheden.

 

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van uw afleveradres en de artikelen in uw winkelwagen. Gratis standaardverzending is mogelijk beschikbaar bij bestellingen die daarvoor in aanmerking komen — de exacte drempel wordt bij het afrekenen getoond.

 

Invoerrechten en belastingen

Afhankelijk van uw land van levering en de waarde van uw bestelling kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Dergelijke kosten worden vastgesteld door uw lokale douane en zijn niet inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt getoond. Wij raden aan om vóór het plaatsen van uw bestelling bij uw lokale douane-autoriteit na te gaan welke kosten gelden.

 

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een link om uw zending te volgen. Heeft u vragen over uw trackinginformatie of hebt u binnen 5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackingmail ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@shoefreshfootwear.com.

 

Onjuist verzendadres

Controleer of uw verzendadres juist is voordat u uw bestelling afrondt. Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@shoefreshfootwear.com. Wij doen ons best het adres vóór verzending aan te passen, maar wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn zodra een bestelling is verwerkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden afgeleverd op een onjuist adres dat door de klant bij het afrekenen is opgegeven.

 

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, of als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd maar u deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@shoefreshfootwear.com. Wij onderzoeken de kwestie samen met onze fulfilment- en vervoerspartners en streven ernaar het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Zodra de vervoerder bevestigt dat een pakket op het juiste adres is afgeleverd, gaat de verantwoordelijkheid over op u als ontvanger. Wij raden aan ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is om uw levering in ontvangst te nemen, of dat uw afleveradres een veilige plek voor pakketten heeft.

 

Defecte of verkeerde artikelen

Als u een artikel ontvangt dat defect of beschadigd is, of dat afwijkt van wat u hebt besteld, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via contact@shoefreshfootwear.com, met een beschrijving en foto's van het probleem. Wij nemen de verzendkosten van de retour voor onze rekening en bieden een volledige terugbetaling of vervanging aan, in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

 

Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons supportteam via contact@shoefreshfootwear.com. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.

Shoefresh · contact@shoefreshfootwear.com · shoefreshfootwear.com